Jackeline Pájaro ha sido clave en procesos de transformación organizacional, conectando el propósito empresarial con las audiencias mediante estrategias auténticas y orientadas al impacto positivo.
Hablamos con la periodista y comunicadora social que ha dedicado más de 18 años de su carrera profesional a la Comunicación Organizacional. Hoy, como gerente de Comunicaciones y Reputación en Colectivo TRASO, su enfoque ha sido importante en la construcción de la reputación de las organizaciones y en la estrategia de comunicación efectiva para mejorar las relaciones con los públicos de interés.
A lo largo de su carrera, Jackeline ha sido parte de equipos que han logrado importantes transformaciones dentro de las organizaciones. Un ejemplo claro de esto fue cuando Colectivo TRASO, antes Fundación Mamonal, pasó por un proceso de cambio de nombre y marca, un reto que se convirtió en un éxito rotundo.
“Fue muy satisfactorio porque, cuando ya teníamos la nueva identidad, nuestros grupos de interés la adoptaron rápidamente”, recuerda con entusiasmo.
Jackeline Pájaro reconoce que su trayectoria comenzó con una formación académica en comunicación social, pero pronto descubrió su verdadera pasión: la comunicación estratégica.
“Yo estudié Comunicación Social y Periodismo en la Universidad Jorge Tadeo Lozano, y desde un inicio me di cuenta de que me gustaba más la parte Organizacional, aunque también es importante saber de periodismo”, comenta.
Para ella, el periodismo y la Comunicación Organizacional no son disciplinas tan distantes, ya que ambas se basan en la construcción de relatos y en la capacidad de conectar con las audiencias.
#HablanLosDircom: una iniciativa para fortalecer la comunicación estratégica
Jackeline Pájaro impulsa conversaciones estratégicas a través de iniciativas como #HablanLosDircom, un newsletter en LinkedIn que conecta a comunicadores de diferentes sectores y países para compartir experiencias y aprendizajes en el campo de la comunicación estratégica.
“El propósito es construir comunidad, generar conversaciones y mostrar la importancia de lo que hacemos, aprendiendo de los desafíos que enfrentan colegas en otros lugares del mundo”, afirma.
La iniciativa ha contado con invitados internacionales y ha demostrado cómo la colaboración puede enriquecer el contexto de la comunicación corporativa.
El Foro del Rol Estratégico de la Comunicación: un espacio de conciencia y crecimiento
Uno de los proyectos más destacados de Jackeline Pájaro ha sido el Foro del Rol Estratégico de la Comunicación, un evento que reúne a líderes, comunicadores y periodistas para abordar los desafíos de construir relaciones de confianza a través de la comunicación. “Lo primero fue crear comunidad”, comenta Jackeline, quien busca generar conciencia sobre el impacto de la comunicación en las estrategias corporativas. Este evento, que ha crecido y atraído conferencistas internacionales, tiene como objetivo convertirse en un espacio de referencia en Latinoamérica.
“Mi sueño es que este sea el primer espacio de referencia de Latinoamérica, la cita obligada de quienes están en comunicación estratégica alrededor del mundo”, afirma.
La clave del éxito en la Comunicación Organizacional
Para Jackeline Pájaro, la clave del éxito en la Comunicación Organizacional está en comprender que va más allá de solo transmitir la misión y visión de la empresa.
“La comunicación estratégica busca conectar el propósito de la organización con sus audiencias. No es solo un mensaje que se manda, sino que hay que garantizar que se viva dentro de la misma organización”, explica.
Para ella, este enfoque es primordial para fortalecer la sostenibilidad de cualquier negocio a largo plazo. Jackeline destaca que la comunicación debe ser un proceso continuo de construcción de confianza, y asegura que, para lograrlo, la autenticidad es vital.
“La comunicación debe ser auténtica. No se trata solo de transmitir un mensaje, sino de ser transparentes, de mostrar lo que realmente somos”, afirma.
Impacto de la comunicación
En cuanto a la medición del impacto de la comunicación, Jackeline Pájaro reconoce que uno de los mayores desafíos es demostrar el valor tangible de la comunicación en las organizaciones. “A veces nos cuesta entender cuánto vale la comunicación, cómo se mide realmente, pero es fundamental poder evaluar su impacto”, reflexiona, haciendo énfasis en que esta es una herramienta crucial para ajustar las estrategias y mejorar los resultados organizacionales.
La periodista también resalta la importancia de las personas en la comunicación organizacional. “Las personas se conectan con otras personas”, menciona, sugiriendo que las empresas deben humanizar su comunicación y crear relaciones cercanas y personales con sus audiencias. Según ella, esta cercanía es lo que marca la diferencia y permite que las empresas logren una comunicación exitosa.
La estratega en comunicación está convencida de que la comunicación es un campo en constante evolución y que quienes logran adaptarse a los nuevos retos tienen grandes resultados. “La comunicación debe estar siempre en constante innovación y adaptación, y quienes comprenden su rol dentro de las organizaciones tienen un impacto real”, concluye.
Jackeline Pájaro sigue siendo un referente en el ámbito de la Comunicación Organizacional, convencida de que la buena comunicación es la clave para construir relaciones duraderas y generar un impacto positivo en las organizaciones y sus públicos.
